quelques réponses

- Les photos sont livrées en fichiers numérisés jpeg haute définition, en couleur et en noir et blanc (pas de noir et blanc pour les séances Noël et Anniversaire).

- Nous ne livrons pas de tirages sur papier photo.

 

- Nos tarifs ne sont pas négociables mais nous faisons une réduction de 10% sur chaque photo supplémentaire à partir de 10 photos supplémentaires commandées puis de 20% à partir de 20.

- Nous ne donnons pas de photos, qu'elles soient en basse définition ou non photoshopées.

- Nous ne livrons pas de photos non photoshopées.

 

- Toutes les photos sont soigneusement photoshopées et le temps passé à retoucher n'est pas facturé en plus mais déjà compris dans nos tarifs. Si une fois les photos livrées vous souhaitez de nouvelles retouches, celles-ci seront facturées 80 CHF de l'heure (sauf oubli ou erreur de notre part).

 

- Vous pouvez choisir vos photos dans un album mis en ligne sur ce site ou nous pouvons vous envoyer les fichiers afin que vous choisissiez sur votre ordinateur (basse définition plus watermark).

- Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part 3 mois après votre séance, votre album sera effacé afin que nous puissions continuer à en publier mais il sera remis en ligne immédiatement sur simple demande.

 

- Les délais de livraison sont variable en fonction de la charge de travail du moment mais en ce moment comptez environ une semaine pour que votre album soit mis en ligne puis 15 jours pour les recevoir retravaillées une fois que nous avons reçu votre sélection.

- Les dossiers sont traités par ordre d'arrivée, nous ne faisons passer personne avant les autres.

 

- Les photos ne sont livrées que lorsque les éventuelles photos supplémentaires ont été réglées.

 

- Notre studio est dans un local commercial de 100 m2 à Puidoux jusqu'à fin février. Nous vous communiquerons une nouvelle adresse courant février et à priori ça sera chez nous à Chardonne. De toute façon nous resterons à une demie heure de Lausanne au pire.

 

- Nous demandons des arrhes afin de confirmer les séances; la moitié du total de la séance est à régler le jour où nous notons le rendez-vous dans notre agenda (Twint ou virement bancaire) et l'autre moitié est à régler le jour de la séance.

Pour le "Perfect package" il faut donc régler la moitié du total le jour de la prise de rendez-vous et le solde le jour de la séance grossesse. Quand vous revenez pour la séance nouveau-né, tout est donc déjà réglé.

 

- Nos services ne comprennent ni coiffure, ni maquillage, ni gâteau d'anniversaire.

 

- En cas de changement de rendez-vous nous ne facturons aucun frais mais nous vous demandons d'avoir l'obligeance de nous prévenir le plus tôt possible.

- En cas d'annulation du rendez-vous nous ne remboursons pas les arrhes déjà versées.mais vous ne les perdez pas non plus. Vous gardez un avoir que vous pourrez faire valoir chez nous quand vous le souhaitez et pour la séance photo de votre choix.

 

- Nous ne partageons aucune photo nulle part sans l'accord des personnes concernées.

 

- Vous avez perdu vos photos? Nous vous les renvoyons sans frais, tant que les deux disques durs sur lesquels elles sont sauvegardées ne nous lâchent pas.